噪音扰民怎么投诉？

噪音扰民投诉处理指南

遇到噪音扰民问题，可按以下步骤投诉处理：  

 1. 初步取证  

• 记录噪音发生的时间、地点和类型（如施工、娱乐场所、邻居活动等）  

• 用手机录制视频或音频（需包含时间戳），使用分贝测试APP辅助记录（法律效力有限，但可作参考）  

 2. 协商解决  

• 优先与噪音源直接沟通（如邻居、物业或工地负责人），明确告知影响  

• 通过物业或业委会协调（适用于小区内噪音）  

 3. 正式投诉渠道  

① 环保热线12369  

• 适用于工业、企业固定设备噪音（如工厂机器、水泵房）  

• 需提供具体地址和噪音源描述，环保部门将派员检测  

② 城管热线12319/12345市民热线  

• 处理施工噪音（如夜间违规施工）、商业噪音（商铺喇叭）、广场舞等  

• 建筑施工噪音需提供《夜间施工许可证》核查（合法施工时段为6:00-22:00）  

③ 公安报警110  

• 针对突发性、人为噪音（如邻里争吵、KTV、宠物吠叫）  

• 民警现场调解，但无检测权，若持续扰民可要求出具《警告单》  

 4. 法律途径  

若投诉无效：  

• 委托CMA认证机构检测并出具超标报告  

• 向法院提起民事诉讼（《噪声污染防治法》第86条）或向环保部门申请行政处罚  

注意：不同地区执行细则可能差异（如部分城市广场舞限时段），投诉时需明确当地法规。保留沟通记录和投诉回执，作为后续维权证据。